楼层高度是搬家公司计算搬家费用的一项依据。
如果居住地和目的地住所属于楼房的层或是平房，是不加收楼层方面的费用的. 如果居住地及目的地住所处于楼房的第二层以上（含第二层）或是地下室，收费时分两种情况：若楼内有电梯可供搬家时使用，则不回收楼层费用；若没有电梯，则按每层楼10元回收搬家费用。
1.搬运过程中，家中有两个人以上的人相互配合。一位在屋内协助服务人员搬出，另一位在车子旁注意家俱上车。
2.当车辆抵达新居后，同样亦是一人在车子旁协助卸货，另一人在屋内告知服务人员东西如何定位。 预留新、旧居搬家车辆的停车位置。若有大楼管理员请先知会一声，以利搬运进行。
3.如有看妥安居吉时，得再跟搬家公司确认一次。
4.会发热（如电视机、电热器）、有压缩机（如冷气、除湿机）的电器，于搬家当天不要使用，一方面避免电器受损，另一方面避免伤到服务人员。
5.连络清洁队处理大型垃及废弃物
6.提供搬家服务人员与新居联络方式（如大楼管理员联络电话或行动电话）