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根据统计，由用户内部布线引起的有线电视故障已占到总故障的１５％，对此必须给予高度重视。造成故障的原因主要有以下几种：
（１）一般认为５０％或更多的系统噪声是从用户家中进入的，尤其是双向网络对噪声的控制是非常严格的，一旦处理不好，就会使整个系统崩溃；（２）由于用户缺乏有线电视的基本知识，在选材、布线结构等方面造成很多的缺陷；（３）用户家中布线多为土建或装修时预埋，一旦装修完毕，其缺陷就很难改变。
笔者曾经做过近一年的维修工作，在工作过程中，遇到的布线问题主要有以下几种：（１）同轴电缆质量不合格。有些用户贪便宜或装修电工偷工减料，采用不合格的电缆，其主要特征：屏蔽网太少、铜芯太细，结果是电缆屏蔽不良，损耗过大。（２）有线电视线路与２２０ Ｖ电源线靠得太近，而且有线电视插座与电插座在同一面板上，不仅维修操作困难，还有可能产生电干扰。（３）布线结构不合理，很多家庭采用串联结构，而且不用分配器而直接用胶布连接，这样会产生反射干扰，有些用户虽然用了分配器，但在装修过程中却封入地板或柜子底板下。
对于有线电视设计者来说，用户内部布线是最难控制的一段，也不可能对每家每户的布线进行指导，但为了防止布线所引起的故障，笔者认为必须做到以下几点：（１）严把材料关，例如，张家港有线电视台实施有线电视配套工程，房产公司所用的一切有线电视材料由有线电视台提供，房产公司负责排管布线（内部布线），使材料的质量得到了保证。（２）在布线设计上采用集中分配方式，在楼道中房产建设单位预埋１根－５线直接从底楼交接箱引至用户家中，用户家中应设一小型交接箱或分线盒，至于布线，应该在客厅、卧室甚至在书房各排一路线，材料由有线台提供。（３）加强宣传工作，这是最重要的。目前很多家庭在装修时喜欢自己排线，因此要让他们了解有线电视知识，了解有线电视布线的重要性，要让他们像对待电源布线、电话网络布线一样重视有线电视布线问题。
做好用户家庭内部布线不仅是用户的事情，而且也是有线电视网络建设者的责任，让我们共同努力把这项工作做好。
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