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国内客运运输须知 B
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9、变更：
旅客购票后，如果要求改变航班、日期、舱位等级，请尽早通知国航，国航应根据实际可能积极办理。
10、客票遗失：
旅客遗失客票，应以书面形式向国航或其销售代理人申请挂失，并需提供足够的证明。在旅客申请挂失前，客票如已被冒用或冒退，国航不承担责任
11.乘机：
旅客必须在客票上列明的航班规定离站前90分钟到达指定机场，凭客票及本人有效身份证办理乘机手续。航班规定离站前30分钟停止办理乘机手续。
12.误机：
误机系指旅客未按规定时间办妥乘机手续或因其旅行证件不符合规定而未能乘机。旅客误机后，如要求改乘后续航班，在后续航班有空余座位的情况下，国航应积极予以安排，旅客应服从国航安排，不收误机费。误机旅客在航班规定离站时间以后要求退票，需支付客票价50％的误机费。
13.健康：
患重病的旅客购票，需持有医疗单位出具的适于乘机的证明。
14.安全检查：
在乘机前，旅客及其行李（含托运行李和随身携带物品）必须经过安全检查。
15、免费行李额：
持成人票或儿童票的旅客，每位免费行李额（包括托运和自理行李）为：头等舱40公斤，公务舱30公斤，经济舱20公斤。持婴儿票的旅客，无免费行李额。
16.随身携带物品：
持头等舱客票的旅客，每人可随身携带两件物品；持公务舱或经济舱客票的旅客，每人只能随身携带一件物品。上述两项每件的体积均不得超过20x40x55厘米，总重量均不得超过5公斤。超过规定件数、重量或体积的限制，应作为托运行李托运。 信息条形码:3102319542394665 |
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