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是否支持停机保号？
暂不支持停机保号业务。
是否可以变更热线号码？
暂不支持热线号码直接变更业务。
如果企业需要更换一个热线号码，可先销号，再重新申请新的热线号码。
欠费停机该怎么办？
当用户帐户欠费时，用户使用的“400企业热线”将被停机。
自停机之日起，在3个工作日内，中宽科技将通知企业/代理商。
企业/代理商在10日内对帐户进行充值，热线将被复机。
如果自停机之日起10日内未对帐户进行充值，对应热线号码将被注销。
为防止欠费停机的发生，可于每月20日前预缴下月费用，也可以一次性缴纳多个月的费用。
“400企业热线”怎么扩容？
随着企业的成长，企业对“400企业热线”的需求也会随着变化，中国铁通与中宽科技为企业成长提供了方便的扩容方案。
当企业需要扩容时，只需提交《400业务变更申请表》，后面的事情统一交由中国铁通与中宽科技进行处理，当企业的扩容需求得到满足时，中宽科技将主动通知企业扩容成功。
“400企业热线”的注意事项有哪些？
1)热线号码自申请之日起算，在5个工作日内开通（遇节假日顺延）；
2)热线号码申请成功之日起，3个月内不得申请注销；
3)包月费用，首月收费以热线实际使用天数收取，次月起按自然月收费；
4)“400企业热线”业务全部采取预付费，当用户欠费时，将做停机处理；
5)欠费停机期间，正常收取包月费用；
6)欠费停机后，如果10日内未充值，热线号码将被注销；
7)用户申请注销热线时，注销申请在当月15日之前的，按50%收取当月的包月费用；在15日之后（包括15日）的，全额收取当月包月费用；
代理“400企业热线”可以享受哪些收益？
代理“400企业热线”，除享受热线呼入包月费用的代理/市场差价收益外，还可享受按流量计费的收益，主要是用户使用语音网关进行VoIP呼叫时产生的流量费用。按流量计费的部分，支持差异化费率设置（即代理价与终端价存在差异，终端用户查询时只能查询到终端价格）。
“400企业热线”的典型应用
典型应用1：企业已布置有PBX，设置热线呼入前转到PBX外线号码，所有的400热线呼入均通过企业原有PBX进行处理。
特点：充分利用企业现有通信硬件，无需新加硬件投资，适合小型企业使用。
典型应用2：企业有多个分支机构，且企业尚未布置PBX系统，在总部及分机机构使用语音网关接入，设置IPPBX功能，并设置企业个性化提示音及总机。
特点：提升企业形象，节省企业通信费用；
典型应用3：企业有多个分支机构，总部已布置PBX系统，但分支机构尚未布置PBX系统，在总部使用EIA对接PBX，在分支机构使用EIA接入，400热线号码放到总部语音网关上，总部和分支机构的通讯通过语音网关进行。
特点：充分利用企业现有通信硬件，提升企业形象，节省企业通信费用；
“400企业热线”适用于哪些企业？
1)金融/证券/保险类，如，银行、保险、证券公司
2)制造业/电子产品类，如，制造企业、电子产品类企业
3)航空/票务类，如，航空、票务中心
4)传媒/咨询类，如，广告公司、电视（电台、报纸）广告部、门户网站
5)旅游业类，如，旅游公司、旅游热线、旅游局、旅游网
6)物流/商贸类，如，物流公司、物流协会、物流网
7)政府/医疗热线类，如，民办医疗机构、医疗研究所、医疗热线
8)学校招生类，如，培训机构、职业学校、技能学校、民办学校招生热线
9)电视直销类，如，各类电视直销企业、保健行业
10)售后服务类，如，各个销售、售后服务热线
11)饭店餐饮类，如，各个饭店连锁，餐饮集团 信息条形码:9971224913864110 |
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