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一、业务定义 “4007业务”又称主被叫分摊付费业务,是一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码,并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地(电话号码或呼叫中心)的全国性智能网业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。 对需要4007业务的呼叫中心客户,需要申请一个“4007xxxxxx”作为其在全国的统一接入码;在全国任何范围内,主叫用户只需拨打该“4007xxxxxx”号码,无须加拨区号,便可按照企业业务用户预先设定的方案,将呼叫直接接续到客户所指定的电话号码或呼叫中心。 400是800免费电话业务的升级版,业务特征与业务功能类似于已经广泛开放的800免费电话业务,比800电话进步了三点: 1.手机能拨打,扩展4.5亿手机的用户扩大全国应用范围; 2.话费比800节约50%800长途0.7元市话0.15元/分4007是0.40元和0.10元/分; 3.全国组网迅速可按区域转接全国仅用一个号码 。 二、业务功能 4007业务开放以下功能: 1 )智能路由分配 按照发话位置选择目的地:根据主叫用户所在地理位置来选择来话呼叫转接的目的地; 按时间选择目的地:可根据不同时间(工作日,节假日或时间段等)来选择目的地; 将拨打的电话按百分比(最小精确到1%)分配到到不同的电话号码或呼叫中心。 ; 2 ) 遇忙 / 无应答呼叫前转 具有被叫号码忙或无应答转移功能,当遇到被叫号码忙或无应答时,可把来话转至由业务用户事先规定的其他几个号码。 3 ) 呼叫阻截 被叫客户可以允许某些地区用户的呼叫,对来自其它地区的呼叫进行阻止;或者不允许某些地区用户的呼叫,但允许来自其他地区的呼叫。 4 ) 专用密码 被叫客户可以要求所有来电事先输入正确密码后才能接通。 5 ) 话费分摊 通话费可在主被叫用户之间分摊。分摊方式:主叫用户负担本地通话费,被叫用户业务使用费用。 6 ) 费用控制 被叫客户可以对每月总费用或每月来话总次数设定上限,超过后自动停止接续。 7 ) 呼叫分析 当被叫客户需要时,公司可以提供呼叫分析报告,内容包括:呼叫、遇忙、无应答次数,通话总时长、平均通话时长,并对使用情况提供专家级分析 三、400业务适用范围广: 400电话业务适合做公司总机、咨询热线、售后服务热线、招商热线、会员热线、订购热线、销售热线、竟猜热线等.是全国统一呼叫中心接入号码! 1、需要建立企业客服热线(呼叫中心)的企事业单位,如证券、基金公司; 2、做全国业务的企业单位(包括IT电子业、制造业、物流业、旅游服务业、传媒信息业等); 3、信息增值业务、信息台、互联网公司(ISP/ICP)等; 4、全国性连锁企业; 5、政府事业单位,构架政府与公众之间的沟通桥梁; 6、未能在信产部申请到专用短号码作企业客服中心接入码的企业 电信网络电话包月任打(话吧500企业200)可让你打出的电话显示任意号码!!! 省钱 最低国内长途:0.06元, 网内通话费全免。http://www.61135989.net 咨询:020-61135989 信息条形码:6554106939746171 |
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