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东方网9月3日消息：一台购买后使用了不久的空调突然开始漏水，不仅令地板上长出了不少“霉菌”，还殃及地板下面安装的地暖系统———这是家住万荣路某弄的读者刘先生日前遭遇的尴尬事。他表示，虽然空调现已修复，但针对地板、地暖系统的维修事宜，却始终没能与厂方达成一致。
刘先生告诉记者，今年7月2日，他从本市的一家电器大卖场购买了某品牌的柜机空调?月25日晚，刚出差返沪不久的刘先生突然发现，空调柜机下的地板周围满是水迹，他赶紧找了一块毛巾在地板上吸水，从毛巾上拧下的水装了半脸盆。次日，维修工接到报修电话后，上门进行了检修，发现漏水是因空调柜机内一段排水管脱落所致。
刘先生继而对地板和地板下面安装的地暖系统进行了检查，结果不仅发现漏出的水已顺着木地板缝渗到地暖系统的金属丝和电线上，在地板缝隙间还长出了不少桔红色颗粒状“霉菌”，时间一长会散发出一股难闻的味道。
根据刘先生和空调销售公司以及电器大卖场8月31日在电器卖场内签订的一张情况记录显示，三方最终认可因空调漏水所殃及的木地板面积大约为3平方米，刘先生认为，由于空调排水管存在问题导致家中的损失，应该由生产厂方代表即销售公司全额赔偿。因此，他经过初步估算，向对方提出了5000元的赔偿请求。
“消费者的要价不合理。”该品牌空调上海销售公司售后服务部的姜女士向记者解释称，根据他们相关技术人员在现场查看的结果，空调排水管的脱落是由于人为挪动造成的，事后销售公司也向消费者提出了500元现金并加送一张价值600元的保修金卡的方案，但刘先生表示不同意。
对销售公司的解释，刘先生并不认同，他说，在向地板销售商咨询后得知一般单独更换小面积、同一生产批次的地板比较困难，费用相对较高，加之地板下的地暖系统目前实际损失也是保守估算，因此提出5000元的赔偿也在合理范围之内。
截至记者发稿时，双方仍未达成一致意见。刘先生称，如若协商不成，将与厂家通过法律途径解决此事。 信息条形码:125210891911081310 |
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