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服务规范：
上门前： 如约上门时间 着装整洁
上门后： 1. 上门后，轻按门铃，如无门铃则应有节奏地轻轻敲门。严禁大力拍门，用脚踢等。
2. 用户开门后，作自我介绍"您好，我们是格力空调服务人员，请问是**先生吗？我们现在进行空调服务"，
并主动出示证件。用户同意后方可进门。
3. 进门前必须穿上鞋套。
4. 语言交流，进门后向用户询问空调机的安装位置或使用情况。A、安装前认真核对发票，与机型是否相符，
材料是否齐全；B、设计好安装位置，向用户详细了解情况，跟用户取得交流。征求用户意见确定合理安装位置及配管走向（安装）；C、认真听取用户的故障现象说明（维修）；
5. 交流后，铺开垫布把工具逐样摆放在垫布上，注意工具要轻拿轻放。
6. 向用户详细介绍安装卡。
7. 安装维修时一定要注意到室内环境，布置好工作现场。需要移动家具时，要跟用户协商，征得用户同意后
方可移动。
8. 保持手部清洁，避免对用户家物品造成不必要的接触。
9. 安全安装作作业：A、严格按照空调安装维修作流程进行作；B、检查室内外机是否安装牢固；
C、对证维修，认真检查原因，查找故障，切忌鲁莽从事；D、解释故障，维修中出现的问题，向用户作出合理解释，不太清楚的请与公司联系；
10. 高空作业：A、安装、维修空调必须使用安全带、安全绳，并要及时检查安全用品合格与否；B、必须注意
下面人、物，小心禁止工具滑落；C、安装、维修室外机时，必须两人同时在场，用户也可协助处理；D、作业结束后，应对作业现场进行清理。
11. 调试空调，教会用户使用空调，向用户介绍空调性能、注意事项及常用护理；
12. 征求用户是否还有其它的服务要求和意见；
13. 礼貌的和用户说再见。 信息条形码:936104610527275210 |
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武汉格力空调售后服务维修总站是一家专事格力空调售后服务的专业中心。本中心承接政府机关、社会团体、公司、工厂、学校、宾馆、酒店、医院等机构单位的格力空调拆装、回收清洗维修保养，加氟等服务。
一直以来，公司用技术强化内部素质、以诚信把握市场先机，每一名技师、每一名员工都通过严格的专业知识培训、实践锻炼，凡本中心的技术人员上门服务，需仪表整洁，佩带工作证。如检查出问题，应向客户说明所需维修费及所需更换的元件费，如客户觉得维修费用过高，可拒绝维修，请技术员将电器恢复原状。 我们为市民提供高效、方便的优质服务，上门维修并解决一切疑难故障。以技术求发展，以质量求生存，本着务实敬业的精神，不图暴利，只求信誉，脚踏实地，精益求精，以切实的行动来打动每位客户的心。
公司服务流程如下图所示：
服务宗旨：
①市区不分远近，24小时均可上门服务，同等收费，不收上门费。
②修不好不收费，同一故障保修。
③因我中心无零配件或者没有查出故障而不能修复的不收费。
温馨提示：
空调应定期清洗保养，可以节省大量电费，提高制冷效果，延长使用寿命，预防空调病，呵护家人健康！
企业理念：以人为本！质量第一！服务至上！创立省内空调系统服务第一品牌！
联系人：马先生
维修热线：400-6612-890
027-630-23456
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