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近两天，气温上升，空调，又成老百姓热门的话题。
热点一：质量投诉多
据市质监局12365投诉举报中心电脑统计数据显示，今年1至5月已处理空调产品质量投诉638件，排名第二，仅次于手机投诉量。据介绍，空调投诉集中反映了这样几个问题：一是能效标识问题；二是维修投诉；三是移机不当造成二次安装质量问题。
有购买空调的消费者投诉，他们发现新买的空调生产日期是2002年或是2003年，上面都没有能效标识。他们认为这些空调没有能效标识，质量不好。从今年3月1日开始，我国市场上销售的家用冰箱和空调都必须统一粘贴“中国能效标识”的标签。但是，根据相关统计资料，目前国内空调库存逾800万套，由于在2005年3月1日标准实施前已经生产制造的产品按规定可以继续销售，因此，这批空调由于没有粘贴能效标识难免会受到消费者质疑投诉。
质监专家认为，今年3月1日前生产的空调并不一定质量不好，我们接到这类投诉会具体情况具体分析，不会一概而论支持消费者退货。
热点二：维修保养难
天热厂家来不及对消费者报修的空调及时进行维修的投诉量也很多。消费者报修后总是希望厂家24小时内赶来维修，但恰恰天气一热，报修增多，厂家维修人手不够，总是一拖再拖。质监专家建议，选购空调找大名牌好一些，他们的维修人手多，质量好，售后服务也较好。
还有的消费者在搬迁新居时移机找“马路游击队”，结果发生二次安装质量问题再找厂家，厂家不认账；找“马路游击队”又找不到。质监专家建议，空调移机最好找生产厂家或销售商家指定的安装队，这样发生质量问题将“有据可依”。
此外，空调的清洁保养、室外机的加固安全等都成为咨询热点。现场空调业一位专家建议消费者每年夏天开启空调前，购买空调清洗剂对过滤网等进行喷洗，这种产品市场有售。这样不仅节能，还清除了灰尘细菌，有利于健康。还有的空调室外机挂在室外十几年了，风雨侵蚀，锈迹斑驳，固定螺丝损坏，很是危险，也要检查加固。 信息条形码:5610982189142281 |
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