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中国呼叫中心-武汉电话语音系统080808A(ID:5179265) |
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电话是人们日常生活和工作中非常重要的联系方式，人们在享受电话方便快捷的同时也为电话的无形而烦恼。有些事情事后说不清，容易造成不必要的麻烦。用单位话机打私人电话、因接线员的疏忽而造成的信息丢失是大家的心头之患。有些单位只得以电话录音机来暂时解决这个问题。但是此类设备自动化程度差、存储量小、查询不方便，而且需要每条线路都配备一个相应的设备，成本高、效率低。特别是在电力调度、公安、防汛报警、投诉、咨询、热线及工商企业等领域，通话量大，如无法编辑和快速查询，录下的大量信息几乎无法使用。信息社会的到来，让人们认识到掌握准确信息的重要。老式录音设备在电话监控领域已跟不上时代要求。
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