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武汉呼叫中心—主要功能081225A(ID:5206527) |
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呼叫中心Call Center的主要功能描述：
1、IVR(自动语音应答)：
灵活多变的个性化的语音导航用户可以按照自己的需要随时进行修改，立刻生效
2、PopUp来电弹屏：
企业分机电话来电振铃的同时，对应的电脑自动弹出来电的客户信息。按原有的方 式接听电话，自动弹出电话商务信息对话框
3、电话录音：
电话自动录音
查看来电客户的详细资料以及最近通话记录。
及时了解上次洽谈的商务进度。
可保存或者放弃本次电话洽谈的记录。
4、电话呼转及语音信箱：
分机电话无人接听，可自动记录未接来电信息，也可能直接将电话转移到本人手机，可按照主叫级别信息设置转移许可。
分机电话语音信箱，每个分机用户均可以设置自己的语音信箱。提示音可自行设置。
语音信箱的语音可以转发到手机或者家庭电话，可设置部分重要客户开通此项功能。
5、自动呼出功能：
语音点播
生日音乐点播，可加入个人祝福词。
公司自动语音投票
员工意见自动语音调查
客户自动语音满意度调查
公司最新活动自动语音通知
公司员工考勤记录查询
公司员工工资明细查询
6、黑名单及电话会议：
黑名单，防骚扰电话。
重要客户电话的特殊处理。 信息条形码:75106227375517210 |
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