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400是什么电话?400是免费电话吗?
“400业务”又称主被叫分摊付费业务，是一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码，并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地（电话号码或呼叫中心）的全国性智能网业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。
400企业热线的受理流程是什么？
1. 申请企业填写《4007企业热线申请表》传真至我公司2. 确认申请相关内容及需实现的功能需求；3. 企业/代理商付款；4. 开通400号码，并根据客户需求制作数据；5. 4007企业热线正式开通开始享受400包月电话服务。
“400企业热线”是否支持呼出？
使用EIA设备接听“400企业热线”时，语音网关可以支持呼出功能：用户可以使用语音网关呼叫固话、手机、小灵通等传统PSTN用户，与传统呼叫相比，使用语音网关呼出将能为企业节省大幅通信费用。使用语音网关呼出时，不能显示400号码。
传统400业务的资费标准是多少？
开户费：每个本地网每开通一个400号码，收取80元； 月租费：每个400号码每月收取80元；功能使用费：呼叫阻截、密码接入、呼叫次数限制等特殊功能，每项每月收取30元；主叫分摊费用：本地通话费；被叫分摊费用：本地 0.10元/分钟 长途：0.4元/分钟； 用户数据制作费：80元/本地网；
“400企业热线”的资费标准是多少？
呼入包月400元/2线（以2线并发为单位，每增加2线价格提高600元）呼出/呼转0.08元/分钟
400包月电话服务是否支持停机保号？
暂不支持停机保号业务。
欠费停机该怎么办？
企业/代理商在10日内对帐户进行充值，热线将被复机。如果自停机之日起10日内未对帐户进行充值，对应热线号码将被注销。为防止欠费停机的发生，可于每月20日前预缴下月费用，也可以一次性缴纳多个月的费用。
“400企业热线”的开通时间需要多久？
热线号码自申请之日起算，在5个工作日内开通（遇节假日顺延）；
400企业热线可以注销吗？
400包月电话的号码自申请成功之日起，3个月内不得申请注销；用户申请注销热线时，注销申请在当月15日之前的，按50%收取当月的包月费用；在15日之后（包括15日）的，全额收取当月包月费用；
第一个月怎么收费？
包月费用，首月收费以热线实际使用天数收取，次月起按自然月收费；
“400企业热线”适用于哪些企业？
1) 金融/证券/保险类，如，银行、保险、证券公司 2) 制造业/电子产品类，如，制造企业、电子产品类企业 3) 航空/票务类，如，航空、票务中心 4) 传媒/咨询类，如，广告公司、电视（电台、报纸）广告部、门户网站 5) 旅游业类，如，旅游公司、旅游热线、旅游局、旅游网 6) 物流/商贸类，如，物流公司、物流协会、物流网 7) 政府/医疗热线类，如，民办医疗机构、医疗研究所、医疗热线 8) 学校招生类，如，培训机构、职业学校、技能学校、民办学校招生热线 9) 电视直销类，如，各类电视直销企业、保健行业 10) 售后服务类，如，各个销售、售后服务热线
代理“400企业热线”可以享受哪些收益？
代理“400企业热线”，除享受热线呼入包月费用的代理/市场差价收益外，还可享受按流量计费的收益，主要是用户使用语音网关进行VoIP呼叫时产生的流量费用。按流量计费的部分，支持差异化费率设置（即代理价与终端价存在差异，终端用户查询时只能查询到终端价格）。
代理“400企业热线”有地域限制吗？
没有任何地域限制
代理“400企业热线”需要代理费吗？
无需缴纳代理费用
个人可以代理吗？
暂不接受个人代理
中国铁通“400企业热线”包月服务与传统400电话、800电话资费对比
由下面对比明细表可以看出400电话包月的明显优势
收费项目 400企业热线 传统400电话 传统800电话
主叫用户 手机、固话、小灵通 手机、固话、小灵通 仅限固定电话用户
开户费用 免费 高或较高 较低
费率形式 呼入包月 流量计费，费用高 流量计费，费用高
费率标准 低 较高 高
付费方式 主被分摊，避免恶意呼叫 主被分摊，避免恶意呼叫 主叫免费，被叫全额支付
功能选项 功能强大 少量功能 少量功能
功能费用 完全免费 收取费用 收取费用
呼出功能 超低资费 不能呼出 不能呼出
话单查询 实时自助查询 向运营商索取 向运营商索取
服务支持 7X24小时服务 正常工作日 正常工作日
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