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现象1：机顶盒开机后没有开机画面
故障排除：①是否是刚安装，如果可能是线路连接不正确，重新连接。②电视机是否设置AV 或设置在别的AV上；如若①②都不是，可能是机顶
盒坏了，③机顶盒电源灯是否亮，不亮可能是电源没插或机顶盒坏了。
现象2；机顶盒所有台都看不到
故障排除：①有线电视线是否连接。②有线电视是否有信号。③机顶盒坏了，这种情况可能性很小。
现象3；个别台有马赛克或收看不到
故障排除：①有线电视信号问题。用户家信号问题，主要是用户私自分头，且使用的分配器、分头方法不标准造成的，这种情况是主要原因，
解决方法是用户重新整理有线电视线，减少分头；用户所在的小区有自办频道，如能收看到凤凰频道等，这样他们对某些频点的电视干扰；有
线电视网问题，这可能是该频点受到电视增补器的干扰、某些器件问题等。这种情况可能性很小。②电视信源发射有问题，这要对照监控的机
顶盒看。③机顶盒坏了，这种情况可能性很小。
现象4；所有台没有声音
故障排除：①如是刚购买安装的用户，机顶盒音频线连接错误。②如果是使用了一段时间后出现这种现象，可能是机顶盒坏了。③如是刚购买
安装的用户，可能是电视机AV中的音频接口坏了或AV线有问题，或者机顶盒坏了， 这种情况可能性很小。
现象5；所有台都是马赛克
故障排除：有线电视信号过强，这是主要原因，机顶盒坏的可能性很小。
现象6；机顶盒个别台声音过高
故障排除：电视信源问题，是正常的。
现象7；自助影院收看不到，但中央1-7套能收看到
故障排除：①机顶盒软件是否是新版本，老的版本不能收看，软件升级后就能解决问题。②该用户所在区域的有线电视网是老网（450MHz网，
新网是7510MHz）或部分器件问题，现象为有时能看到。
现象8；自助影院收看不到，中央1-7套也看不到
故障排除；①这个频点的有线电视信号受到干扰，干扰源可能是电视增补器。②机顶盒坏了，这种情况可能性很小。
联系： 王先生
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