广东省电信服务承诺：
    一、新装宽带48小时装通
    1 客户预登记后24小时内答复是否具备装机条件；
    2 具备装机条件的客户48小时内装通；
    3 提供客户预约装机服务。
    二、固定电话装移机预约服务
    1 客户预登记后24小时内答复是否具备装移机条件；
    2 具备装移机条件的客户24小时内装通；
    3 提供客户预约装移机服务；
    4 客户可提前24小时变更预约时间 。
    三、按客户要求提供移机不改号服务
    1 提供市内固定电话移机不改号服务；
    2 免收12个月的移机不改号服务费用；
    3 客户移机后电话按安装地的标准收费。
    四、宽带、固定电话预付费服务
    1 按客户需要为固定电话客户（套餐和预存话费客户除外）和宽带客户提供预付费业务；
    2 提供话费充值提示；
    3 提供预付费套餐优惠服务；
    4 为预付费固定电话客户提供实时费用查询。
    五、为商企客户优先提供固定电话彩铃服务
    1 通过拨打118100，轻松开通七彩铃音业务；
    2 商企客户可根据自己的要求录制回铃音；
    3 暂不对预付费客户开放。
    六、欠费处理申告服务
    1 为客户提供缴费提醒服务；
    2 客户可在缴费截止期后7天内，提出欠费处理申告。对于有理申告，电话将在2个小时内恢复正常使用；
    3 客户自申告之日起10天内交纳欠费的，免收滞纳金；否则仍按原相关规定处理；
    4 客户每月只享受一次欠费处理申告服务。
    七、电信卡免费送货上门服务
    1 一次性购买电信卡30元以上的客户可通过拨打受理热线8008302000，享受电信卡免费送货上门服务；
    2 成功受理后24小时内送卡上门。
    八、提供电话信息台关停及复通服务
    1 客户可自主选择信息台关停及复通服务，自申请登记成功起24小时生效。
    服务热线:0755-888505510755-21565992