楚天金报 记者柯锐 通讯员张镝、文俊、建华报道：以前，消费者买的家电有问题，向工商部门投诉，处理时间少则三五天，多则7个工作日；今后，随着“12315维权直通”的开通，江城消费者维权的时间将大大缩短。
    武汉市工商局昨宣布，正式启动消费投诉信息“直联直通”的“12315维权直通”机制，首个试点的商家为武汉市工贸家电公司。
    武汉市工商局介绍，以前，12315消费维权处理的流程为：市工商局12315中心—分局—工商所—商家（消费者）；而“12315维权直通”新机制流程变为：市工商局12315中心—商家（消费者），12315中心将消费投诉信息直接转到工贸家电公司，后者迅速处理，并将处理结果回告