东莞市国家税务局局领导信访接待日制度
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    [2007年10月09日]
    第一条 为进一步改进东莞市国家税务局机关作风，进一步适应税收工作的需要，切实维护广大纳税人的合法权益，全面推进信访工作的规范化、制度化建设，根据《信访条例》和《东莞市国税系统进一步改进机关作风工作方案》，结合我局实际，制定本制度。
    第二条 信访工作是党和政府联系人民群众的重要渠道和桥梁，是税务机关了解广大纳税人意愿的窗口，是接受群众监督、获取信息、加强税收工作的有效途径。正确处理人民群众来信来访是一项事关社会稳定的经常性政治任务，是国家税收工作的重要组成部分。
    第三条 市局局领导信访接待日每两周一次，时间为当周星期三（遇节假日顺延至下一个工作日）；接访地点在接访领导办公室旁的小会议室；市局局领导信访接待日由1名局领导、及其分管部门的1名科长共同接待来访群众；上访人员在市局局领导信访接待日可采用电话、书信、传真、电邮或上门等形式来访。
    第四条 市局局领导信访接待日的工作原则：
    （一）依照法律法规和有关政策办事；
    （二）深入调查研究，坚持实事求是，妥善处理问题；
    （三）信访内容归口管理；
    （四）及时解决问题，解决不了的，要妥为解释。
    第五条 市局局领导信访接待日受理的信访范围：
    （一）对税收法律法规和有关税收政策的咨询；
    （二）对市局负责人以外的税务人员侵犯公民、法人和其他组织合法权益行为及其他违法违纪、失职渎职行为的投诉；
    （三）对税务系统及其工作人员提出的意见和建议；
    （四）对纳税人违反税收法律法规和规章行为的检举、揭发；
    （五）依法应由税务机关处理的事项。
    第六条 市局局领导信访接待日不予受理的信访范围：
    （一）对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，但应当告知来信来访人员分别向调解组织、仲裁机构或者司法机关提出 ；
    （二）市局已经受理或者正在办理的信访事项，信访人在60天内再提出同一信访事项的，市局不再受理；
    （三）市局已作出处理、复查意见的，不再受理；
    （四）不属我市国税系统管辖的，不予受理。
    第七条 接访局领导的主要职责：
    （一）批阅本次来访群众通过传真、信件和电邮来的诉求、意见和建议；
    （二）当面听取来访群众的诉求、意见和建议，局领导接待每位来访人的时间一般不超过30分钟，情况复杂的，涉及多个部门的，接访局领导可要求市局有关部门共同参与接访；
    （三）根据接访科长的拟办意见，提出具体的处理意见，督促信访问题的解决落实。
    第八条 接访科长的主要职责:
    （一）协助领导接待来访群众；
    （二）认真审阅本次来访群众的来电、来邮材料，初步了解、整理来访、来电、来邮反映的问题和提出的要求；
    （三）提出明确的处理信访问题的拟办意见；
    （四）协助督促信访问题的解决落实。
    第九条 监察室工作人员的主要职责:
    （一）局领导信访接待日前一周利用东莞国税信息网页，将接访局领导的姓名、职务、地址、办公电话、接访的传真号码和电邮地址等内容向纳税人公布；
    （二）局领导信访接待日前一天下班前汇总纳税人通过信件、传真、电邮来的诉求、意见和建议，上交接访科长。
    （三）协助接访局领导和科长做好接待日的准备、候访、登记、交办、转办、转送、督办、答复等工作。
    第十条 监察室每季度初制订《局领导信访接待日安排表》，并按照《局领导信访接待日安排表》提前通知接访局领导、科长参加接访。因特殊情况，接访局领导不能参加接访的，由监察室协调其他局领导接访；接访科长不能参加接访的，由接访科长自行调整并通知监察室。
    第十一条 参加市局局领导信访接待日的人员要准时上下班。接待来访群众时应做到文明接待、热情服务、耐心细致、认真负责。
    第十二条 本制度自二○○七年一月一日起施行。
    附:
    局领导信访接待日安排表
    接访时间
    接访局领导
    接访科长
    接访地点
    接访电话
    7月4日
    刘 丹
    黄雪影
    13楼会议室
    22630458
    7月18日
    祁 雄
    罗育光
    9楼会议室
    22630839
    8月1日
    杜志康
    欧 英
    11楼会议室
    22630388
    8月15日
    傅平辉
    卢宇樑
    10楼会议室
    22630228
    8月29日
    谭岳华
    钟汝桃
    16楼会议室
    22630333
    9月12日
    邓进强
    周辉
    12楼会议室
    22630198
    9月26日
    邝照东
    莫鸿成
    14楼会议室
    22630622
    10月10日
    刘 丹
    姜佳明
    13楼会议室
    22630358
    10月31日
    祁 雄
    邓润江
    9楼会议室
    22630310
    11月14日
    杜志康
    罗玉英
    11楼会议室
    22630338
    11月28日
    傅平辉
    温苑平
    10楼会议室
    22630318
    12月12日
    谭岳华
    郭淦成
    16楼会议室
    22630632
    12月26日
    邓进强
    周辉
    12楼会议室
    22630198
    来源:东莞市国税/责任编辑:SA0001