入住四步曲：
    第一步 选择房间
    拔打我们的订房热线：13919353075　0931—3889366客服人员将根据你的需求，为你挑选合适的房子。
    第二步 房间预订
    1、定金支付流程
    <1>、接通我们的订房热线， 告知您准备预订的房间号和起止日期
    <2>、、定金汇出后发短信给我们确认。
    2、定金支付方式
    <1>、通过银行支付
    你可以直接把定金存到我们的银行账户上， 可以实时转账！可供选择的银行有：工商银行、农业银行、建设银行。
    <2>、当面支付
    市内的客人可以直接联系我们当面支付费用。
    第三步 入住
    请在入住的前一天（或提前2小时）通知我们您到达兰州蜗牛之家自助公寓的具体时间，我们会为您设计到达您入住处的最佳路线。
    入住手续在您预定的公寓内办理。
    您需要出示您的有效身份证件，对于没有效证件者，我们一概不预接待。
    为保证双方权益，我们会和您签订租房合同。
    入住时您需要准备您入住的全部房费和押金，如果您事先支付了定金，我们会从房费中扣除定金。我们不接受退房时交费，请谅解。
    &#61664;　住宿预付总金额 = 日租金*天数 + 公寓设施押金 (含定金)
    兰州蜗牛之家自助公寓移动公寓为客户提供极为宽松自在的居家环境，为保障屋内财产安全，客户须交纳一定数量的房屋房屋施押金。房屋设施押金的数额为 500－1000 元。
    我们提供的是自助式短期房居住服务，入住期间的房间保洁工作就有劳您了。
    入住时我们会提供洗漱用品，但洗浴用品请您自备。
    入住前请检查房间的宽带网络是否能正常使用。
    所有房间一般只接受2个人的入住，我们最多只提供一套两人用的卧具。
    延长租期或提前退房请至少提前两天通知我们。
    第四步 退房
    请在退房的前一天通知我们您第二天离开的具体时间，我们的工作人员会准时到达。
    标准退房时间是12：00—— 12：00，14：00-18：00算半天，超过18：00算全天。
    请收拾好您的行李和钥匙，我们的工作人员没有发现人为损坏的情况下会全额退回您的押金。
    居住期间，屋内设施自然损坏，由我们负责维修，如果是人为损坏，就请您掏腰包了。
    热点问题解答：
    房费如何计算?
    房费请登陆网站查看，每个房间的报价都不一样。以网站公布的价格为准。
    必须要交纳定金吗，如何交纳？
    只有交纳定金后，我们才能为您保留您所中意的房子； 预定住宿5天以内，定金额度为所定公寓一天的住宿费用；预定住宿5天以上，定金额度为所定公寓二天的住宿费用； 您可以通过我们的银行帐号转帐，或通过在兰州蜗牛之家自助公寓的朋友代交。
    如果交纳定金后不能前去入住，是否可以退还定金？
    定金是双方约定的承诺，如果交纳定金后不能入住，定金不退但是您只要在三个月内入住，我们将会把此定金计入您的房费.
    安全有保证吗？
    由于移动公寓租期灵活的特性，房客变动较为频繁，而且又没有服务人员24小时的不间断监控，许多朋友都有这样的顾虑。但这是不必要的。一方面我们选择的房屋都有很好的小区（或单位）物业保安体系，另一方面我们每次入住后都要换锁，所以客人配钥匙也没用。运营实践也表明，入住兰州蜗牛之家自助公寓移动公寓既是自由的又是安全的。
    卫生是如何保证的？
    在您抵达公寓前所有床上用品全部换洗干净，厨房、卫生间专人消毒，室内卫生由保洁公司负责清理。 对于租用时间较长公寓我们会根据客人的需求每隔一段时间进行一次保洁，更换相关物品，日常保洁需劳您自理，您就像免费享受家庭钟点服务一样。
    一般可以提前多少天预订？
    淡季周末入住最好天3－7天，非周末可以提前2－3天即可。如果当时没有预订到房间，您也可以在到达兰州蓉辉自助公寓后在和我们电话联系一下，说不定会由于其他客人行程变化出现空房的。
    水、电费如何计算？
    在通常情况下，我们每天给客人一个基本够使用的量，超出部分由您负担。对于居住时间较长的客人，我们在房价上可以给予一定的优惠，那样的话，水、电费也是由您负担的。（特殊情况面议）
    提前退房怎么办？
    入住后需要缩短原定租期必须至少提前2天告知，经我们确认后方可生效，并压两到五天的房租；没有提前告知的原则按原定住宿期收费。同时，提前退房就不再享受我们的其他各种优惠，定金不退。
    对再次入住的客人有无优惠？
    如果经常入住，我们可以为您免费办理“中国移动公寓会员卡”，登记在册，享受会员待遇。