荆楚网消息 (楚天金报) 记者柯锐、万多 通讯员孔曼报道：买到假劣商品、或对服务不满意……今后，市民有望通过网络解决这些纠纷。昨日，武汉市工商部门首次通过视频在线处理了一起消费投诉。
    昨日，市民胡先生到“居然之家”消费维权联络站投诉称，10月1日他在某建材商处订了一套卧室家具，约定送货日期为11月3日，但直到本月13日才送到。
    记者昨日看到，通过网络视频，工商人员、消费者、商家进行了“面对面”交流，经调解，最终商家以每日赔付总付款的3‰标准进行了赔偿。
    据介绍，下一步网络视频在线投诉系统将在江汉区209个联络站推广。这意味着，市民今后有望通过网络视频解决消费纠纷。