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  电话监控录音系统介绍


    便携版
    便携版(Portable)2006
    通过外置的USB盒,结合便携版录音系统,对2路小容量的电话线路进行录音。
    功能介绍:
    录音:对双方的通话内容进行录音
    查询:根据起止时间、通话时长、呼叫类型、拔出电话、对方号码、分组、以及标注等单个或组合条件查询您所要的录音记录。
    回放:对录音记录进行播放
    :实时线路上的通话内容
    统计:根据查询条件统计话务量
    导出:将录音记录、话务量统计结果导出到EXCEL表格
    提取:将一个或多个录音记录提取出来,保存为WAVE格式文件,适合普通媒体播放器的播放
    其他功能:
    权限设置:设有用户和管理员两个身份,其中只有管理员才能删除录音记录
    录音时段设置:以半小时为单位,可以设置24小时录音,也可以设置8:30到5:30工作时段录音。
    电话分组:将录音的电话按电话号码或话务员名设置组名,方便查询。
    呼入呼出禁止:将不需要录音的电话号码输入列表,在系统启动后,所列号码的通话内容将不会录音。
    存储器设置:选择保存录音记录的存储空间,设置自动清理空间。
    个人版(Persnal)2006
    用PCI接口的录音卡,结合个人版录音系统,对2~16路中小型规模的电话线路进行录音。
    功能介绍:
    录音:对双方的通话内容进行录音
    查询:根据起止时间、通话时长、呼叫类型、拔出电话、对方号码、分组、以及标注等单个或组合条件查询您所要的录音记录。
    回放:对录音记录进行播放
    :实时线路上的通话内容
    统计:根据查询条件统计话务量
    导出:将录音记录、话务量统计结果导出到EXCEL表格
    提取:将一个或多个录音记录提取出来,保存为WAVE格式文件,适合普通媒体播放器的播放。
    其他功能:
    权限设置:设有用户和管理员两个身份,其中只有管理员才能删除录音记录
    录音时段设置:以半小时为单位,可以设置24小时录音,也可以设置8:30到5:30工作时段录音。
    电话分组:将录音的电话按电话号码或话务员名设置组名,方便查询。
    呼入呼出禁止:将不需要录音的电话号码输入列表,在系统启动后,所列号码的通话内容将不会录音。
    存储器设置:选择保存录音记录的存储空间,设置自动清理空间。
    专业版适用于对系统有较高要求的客户,和线路容量较多的客户,基本容量为1~112路,无上限。可根据用户的实际需要增加相应的功能。
    基本功能:
    对通话内容进行录音,实时监视每条线路的工作状态,并能实时。
    可自定义查询条件或组合条件对录音、备份资料进行快速、简洁的查询回放。
    录音时间可灵活设置,分为全程录音和分时段录音。
    录音记录内容详细,包含有对方号码、拔出号码、接线员人名、通话时间、通话时长等。
    支持多种统计,可按天、按月、按季度或按年份等条件,对某条线路或某个接线员的通话记录进行统计并打印报表、图表。
    支持磁带机、DVD、磁盘柜等多种备份方式,可设置手动备份或自动备份。
    录音文件可提取为WAV文件格式,方便在Windows播放。
    多用户,分级别权限设置。对不需要录音的电话设置限制录音
    支持来电弹出,软件版本有多种语言。
    多个网络用户端,通过局域网或Internet可实时监视系统界面,实时,查询、播放、统计录音文件。


发布时间:2008-5-9 17:11:54

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