1、 xx作系统方面。
    W&Om-yW[X+J!q 　　主要的调整内容是xx作系统的启动文件、系统配置参数、组件文件、病毒等。
    +{hN3G5M Dy 　　修复xx作系统启动文件。 &xaX}Nv7q1v)d_%A8c
    1) 对于Windows 9x系统，可用SYS命令来修复（要保证MSDOS.SYS的大小在1KB以上），但要求，在修复之前应保证分区参数是正确的。这可使用诸如DiskMap之类的软件实现； (HYJ7?:lLm
    2) 对于Windows 2000/XP系统，有两种方法——修复启动文件，使用fixboot命令；修复主引导记录，使用fixmbr命令。 za W/m*LzN%rp.@\
    调整xx作系统配置文件。
    | CgI4tN3s 　　A. 对于Windows 9x系统，可用的工具很多，如：Msconfig命令、系统文件检查器、注册表备份和恢复命令（scanreg.exe，它要求在DOS环境下运行。另外如果要用scanreg.exe恢复注册表，最好使用所列出的恢复菜单中的第二个备份文件）等； OnYH_5xZ1|U
    B. 对于Windows 2000系统，可用的工具与Windows 9x相比比较少，但某些调试命令可用Win98中的一些命令（如win98下的Msconfig命令，就可用在windows 2000下）；
    P&o&P^].uz U)D 　　C. 对于Windows XP系统，可用的工具主要是Msconfig命令； 8@9~c~9Bm
    D. 调整电源管理和有关的服务，可以使用的命令是，要“运行”文本框中输入gpedit.msc来进行； }XL3[/LT'kT
    E. 所有xx作系统的调试，都可通过控制面板、设备管理器、计算机管理器（Windows 9x系统无）来进行系统的调试。 &z-PNq:c-Lq{
    组件文件（包括.DLL、.VXD等）的修复
    m \4wAuq` 　　A. 通过添加删除程序来重新安装； |D6g"^j9U c0s9K R
    B. 通过从.CAB文件中提取安装；
    Vr dB)u%v%q&O+j 　　C. 可用系统文件检查器（sfc.exe命令）来修复有错误的文件； +e@ ` wX Yo:K]
    D. 从好的机器上拷贝覆盖。 !u:X#wd9CI
    检查系统中的病毒。 (F2]RUl ZKs
    建议使用命令行方式下的病毒查杀软件，并能直接访问诸如NTFS分区。 5_X9M\PT1c
    2、 设备驱动安装与配置方面。 YpX7P_$]
    主要调整设备驱动程序是否与设备匹配、版本是否合适、相应的设备在驱动程序的作用下能否正常响应。
    l6Lp }f;i 　　A. 最好先由xx作系统自动识别（特别要求的除外，如一些有特别要求的显示卡驱动、声卡驱动、非即插即用设备的驱动等），而后考虑强行安装。这样有利于判断设备的好坏； !W;F!?%@3R$p"~T D
    B. 如果有xx作系统自带的驱动，则先使用，仍不能正常或不能满足应用需要，则使用设备自带的驱动；
    i+Z1G|$E\k 　　C. 更换设备，应先卸载驱动再更换。卸载驱动，可从设备管理器中卸载；再从安全模式下卸载；进而在INF目录中删除；最后通过注册表卸载；
    G!Z5p1L+e dI 　　D. 更新驱动时，如直接升级有问题，须先卸载再更新。
    ]$J0Iz)@ 　　3、 磁盘状况方面。 [[ x9[ Z!V
    检查磁盘上的分区是否能访问、介质是否有损坏、保存在其上的文件是否完整等。 +{4|;t\J8K.`:tB
    可用的调整工具： K%fg\UU0ZXC
    A. DiskMap，方便地找回正确的分区； $rEX(r]n%wWB
    B. Fdisk及Fdisk /MDR，检查分区是否正确及使主引导记录恢复到原始状态；
    .T\Tx d\g|6F)^ 　　C. 当硬盘容量大于64GB时，如果要重新分区或查看分区，要求使用随机附带的磁盘分区软盘中的Fdisk命令。这个命令可用windows Me下的Fdisk命令来代替；
    xs9l9l Mnv(o2e6g 　　D. format、Scandisk、厂商提供的磁盘检测程序，检查磁盘介质是否有坏道；
    5h;t^1S re 　　E. 文件不完整时，要求对不完整的文件先进行改名，再用在“xx作系统方面”中所述的方法重建。 )wvw4}8tk
    4、 应用软件方面。
    Ck"r ^*|$W'PB 　　如应用软件是否与xx作系统或其它应用有兼容性的问题、使用与配置是否与说明手册中所述的相符、应用软件的相关程序、数据等是否完整等；
    #`x5S!N dr'E;n 　　5、 BIOS设置方面。 8Lyw'X"? Bc!ktt{
    1) 在必要时应先恢复到最优状态。建议：在维修时先把BIOS恢复到最优状态（一般是出厂时的状态），然后根据应用的需要，逐步设置到合适值。 7A4G y1_/^n1b
    2) BIOS刷新不一定要刷新到最新版，有时应考虑降低版本。 1W_7O#x}
    6、 重建系统。
    e(w-P-AGZb _ 　　在硬件配置正确，并得到用户许可时，可通过重建系统的方法来判断xx作系统之类软件故障，在用户不同意的情况下，建议使用自带的硬盘，来进行重建系统的xx作。在这种情况下，最好重建系统后，逐步复原到用户原硬盘的状态，以便判断故障点。 N:@'C@ K
    1) 重建系统，须以一键恢复为主，其次是恢复安装，最后是完全重新安装。恢复安装的方法： +i9z S R6pE
    对于Windows 9x系统，直接从光盘安装，或执行tools\\sysrec\\pcrestor.bat，即可实现恢复安装。在进行恢复安装时，可能由于win.com的存在而影响安装过程的正常进行，这时，可在Windows目录下，删除win.com后，再重新安装。 7|bO%_pcJ
    另一种恢复安装，是将根目录下的System.1st改名为System.dat后覆盖掉Windows目录下的同名文件，之后重启即可。但这种方法，不是真正意义上的重新安装，而类似于完全重新安装。 WPOb;l$\#Aw
    对于Windows XP或Windows2000系统，直接使用其安装光盘启动，在安装界面中选择修复安装，选择R时会出现两个选项：一是快速修复，对于简单问题用此选择；另一是故障修复台，只要选择正确的安装目录就可启用故障修复台。故障修复台界面类似于DOS界面。
    `*Apa Y/C$j 　　2) 为保证系统干净，在安装前，执行Fdisk /MBR命令（也可用Clear.com）。必要时，在此之后执行format <驱动器盘符> /u [/s]命令。
    'B%]'@%} f?gx$]x:u 　　3) 一定要使用随机版的或正版的xx作系统安装介质进行安装。 l$y-f_$U1O
    ''2004-8-25 8:54:57''face1.gif''*.*.*.*''85'10751'管理员''32''32''582''2004-8-24''2280''4765''1659''2000-01-01''1'0'0''level10.gif'1'2005-2-5 8:03:45''0'0'tablebody1''1''0')); 第二章 电脑维修步骤与维修xx作注意事项 NXMH;hdq3}Z
    §2.1 电脑维修步骤
    :T9q{7_]&_s 　　对电脑进行维修，应遵循如下步骤： |:W5J(r)\
    一、了解情况
    R"fe!i B0EV*a*B0BE 　　即在服务前，与用户沟通，了解故障发生前后的情况，进行初步的判断。如果能了解到故障发生前后尽可能详细的情况，将使现场维修效率及判断的准确性得到提高。了解用户的故障与技术标准是否有冲突。
    [y%N|WeSo 　　向用户了解情况，应借助第二部分中相关的分析判断方法，与用户交流。这样不仅能初步判断故障部位，也对准备相应的维修备件有帮助。
    nUB;LM8rP V!^%J/g 　　二、复现故障
    -BM7]F;H#l 　　即在与用户充分沟通的情况下，确认： 3c t8[0f K UK"S]
    1. 用户所报修故障现象是否存在，并对所见现象进行初步的判断，确定下一步的xx作；
    +i'AKRT:}9e8G CN 　　2. 是否还有其它故障存在。
    1@M~3V&^)Y9Q5V~S 　　三、判断、维修
    6X `(a6tE;pO b 　　即对所见的故障现象进行判断、定位，找出产生故障的原因，并进行修复的过程。在进行判断维修的过程中，应遵循下面一节“维修判断”中所述的原则、方法、注意事项，及第二、三部分所述内容进行xx作。
    x&L[*DgC5O3\^"L{+h 　　四、检验 zU|6o'q
    1. 维修后必须进行检验，确认所复现或发现的故障现象解决，且用户的电脑不存在其它可见的故障。电脑整机正常的标准，参见《联想台式电脑整机检验规范》； ;e!v?*nyj
    2. 必须按照《XX维修检验确认单》所列内容，进行整机验机，尽可能消除用户未发现的故障，并及时排除之。 7]ofCA*i%{D/c
    §2.2 电脑维修xx作
    x{+\@L(a4u 　　在维修过程中，下列各条款应引起切实的关注和注意。
    "?:Uk }%}R;Y 　　一、在进行故障现象复现、维修判断的过程中，应避免故障范围扩大；
    CnrHI 　　二、在维修时，须查验、核对装箱单及配置；
    /UgWa2X6h6Z8Yq2u 　　三、必须充分地与用户沟通。了解用户的xx作过程、出故障时所进行过的xx作、用户使用电脑的水平等。
    V+~Q d%T(w2s.@)o'lq 　　四、维修中第一要注意的就是观察——观察、观察、再观察！！！ 7y bG MgV:~/S{
    1. 周围环境：电源环境、其它高功率电器、电、磁场状况、机器的布局、网络硬件环境、温湿度、环境的洁净程度；安放电脑的台面是否稳固。周边设备是否存在变形、变色、异味等异常现象； 6JZ/C^7f9G J
    2. 硬件环境：机箱内的清洁度、温湿度，部件上的跳接线设置、颜色、形状、气味等，部件或设备间的连接是否正确；有无错误或错接、缺针/断针等现象；用户加装的与机器相连的其它设备等一切可能与机器运行有关的其它硬件设施；
    )O;rL7i ZN 　　3. 软件环境： 3?-m?T;v;e{ t3d
    A. 系统中加载了何种软件、它们与其它软、硬件间是否有冲突或不匹配的地方； z/q En2N9f#@ cv|)b h
    B. 除标配软件及设置外，要观察设备、主板及系统等的驱动、补丁是否安装、是否合适；要处理的故障是否为业内公认的BUG或兼容问题；用户加装的其它应用与配置是否合适；
    ^Rmte&?p'T 　　4. 加电过程中的观察：元器件的温度、异味、是否冒烟等；系统时间是否正确； 7A)WGl-vE;J
    5. 拆装部件时的观察：要有记录部件原始安装状态的好习惯，且要认真观察部件上元器件的形状、颜色、原始的安装状态等情况；
    0\L7K[4^9di 　　6. 观察用户的xx作过程和习惯，及是否符合要求等。
    +v3r(rB$a/So5Hj 　　五、在维修前，如果灰尘较多，或怀疑是灰尘引起的，应先除尘 ?3d){LR9]G
    六、对于自己不熟悉的应用或设备，应在认真阅读用户使用手册或其它相关文档后，才可动手xx作。 /y4G lou8X
    七、平时要多注意通过《技术直通车》、《技术工程信息通报》等下发的技术资料及其他工程师们的经验来积累自己的经验和提高维修水平。
    dQzl$tnxaC 　　八、禁止维修工程师为用户安装地线。如用户要安装地线，请用户联系正式电工为其安装。 L(o:CK^4`2Pui
    九、如果要通过比较法、替换法进行故障判断的话，应先征得用户的同意。
    A8z1j}2H f 　　十、在进行维修判断的过程中，如有可能影响到用户所存储的数据，一定要在做好备份、或保护措施、并征得用户同意后，才可继续进行。 v t-jSH$ft/X Fy&Y)g
    十一、当出现大批量的相似故障（不仅是可能判断为批量的故障）时，一定要对周围的环境、连接的设备，以及与故障部件相关的其它部件或设备进行认真的检查和记录，以找出引起故障的根本原因。 ? I*CuAP0J%tZ
    十二、随机性故障的处理思路。随机性故障是指：随机性死机、随机性报错、随机性出现不稳定现象。对于这类故障的处理思路应该是：
    v']2p.h2sqm2^$U+m&B 　　1. 慎换硬件，特别是上门服务时。一定要在充分的软件调试和观察后，在一定的分析基础上进行硬件更换。如果没有把握，最好在维修站内进行硬件更换xx作。 -GY%k8__E*T
    2. 以软件调整为主。调整的内容有： n2t8M q({.H$q@ W*{
    1） 设置BIOS为出厂状态（注意BIOS开关位置）
    z(Y(PA p:e-Re O N 　　2） 查杀病毒
    %@T.I%Cp5{H 　　3） 调整电源管理
    *[ XT1BfI&Q-@;l N 　　4） 调整系统运行环境 y3`&J g2` VI"p
    5） 必要时做磁盘整理，包括磁盘碎片整理、无用文件的清理及介质检查（注意，应在检查磁盘分区正常及分区中空余空间足够的情况下进行）。
    Z;ENxd q zJ+M4K#A 　　6） 确认有无用户自加装的软硬件，如果有，确认其性能的完好性/兼容性。
    GN5[v ^M5H 　　7） 与无故障的机器比较、对比。这种对比的一种方法是，在一台配置与故障机相同的无故障机器上，逐个插入故障机中的部件（包括软件），查看无故障机的变化，当在插入某部件后，无故障机出现了与故障机类似的现象，可判该部件有故障。注意这种方式的对比，应做得彻底，以防漏掉可能有两种部件引起同一故障的情况。 1@/SU*d+h8XL
    十三、应努力学习相关技术知识、掌握xx作系统的安装、使用方法及配置工具的使用等；理解各配置参数的意义与适用的范围。 ciY Y-B3f f
    十四、请求支持需要关注的内容
    4mD$i [F~ 　　1. 硬件及配置信息（尽可能详尽）
    )N WB6]6o SjrP 　　2. 软件及配置信息（尽可能详尽） G C r'W[ ^K&X#qr t7a(W
    3. 周围环境
    3A1^pM'Xv 　　4. 完整的故障现象描述。即用户第一次报修时的故障现象，经过维修xx作后故障现象的变化情况。