天山网讯（记者曹慧娟 聂勇报道）今年5月，骆女士在乌鲁木齐市某健身广场办了张会员卡，想利用午休时间练瑜伽，办卡前健身中心承诺每天中午都有瑜伽课。可办卡后骆女士才得知，只有每周一中午才有瑜伽课，于是，骆女士要求退卡，可对方三番五次推托。工商部门介入后，骆女士才得以退款。
    现如今，形形色色的预付款会员卡充斥各行各业，大到美容健身，小到修鞋理发，会员卡无处不在。会员卡“蓬勃”发展的同时，各种问题应运而生。正如骆女士感叹的那样：办卡前是“上帝”，办卡后角色迅速转换，沦为“待宰的羔羊”。
    预付款消费到底是一种优惠方式，还是消费“陷阱”？为何商家鼓励消费者办会员卡，而一些消费者也热衷于预付款消费？当服务承诺缩水或经营者倒闭时，消费者如何维护自身权益？
    会员卡消费投诉上升
    近年来，预付款性质的会员制作为一种迅捷发展的营销方式，受到美容美发、酒店、洗浴、健身等行业经营者的青睐。购买之初，消费者往往得到承诺，享受各种折扣或优惠。但付钱办卡之后，消费者就有可能面临服务承诺缩水，甚至商家卷款“蒸发”的后果。
    6月12日，记者从自治区工商局12315申诉投诉举报中心了解到，今年以来，该中心接到各地有关预付费式办卡消费投诉近百起，呈明显上升势头。投诉涉及洗浴、酒店、美容美发、碟行、网吧等多个行业。
    举报中心工作人员介绍说，消费者投诉购卡后，经营者或倒闭、易主，或以营业场所迁址、撤销、停业等为由携款逃逸，造成消费者钱财损失的现象十分突出。
    2007年3月，王先生在乌市友好路某酒店办了一张VIP卡，往卡里存了3万元，6月接到通知说酒店装修。几个月后，王先生打电话询问，却被告知酒店已停业。王先生的VIP卡中还有9273元没有消费，投诉到工商部门，调查得知那家酒店已经倒闭。要追回卡里的钱，只能走法律程序。“我哪有这个时间呀！算了吧！”王先生只能自认倒霉。