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据业内行家介绍大大小小的汽车美容店不下百家然而大部分都是小规模经营。3—5个人1把高压水枪几瓶汽车蜡和几卷防爆膜再加上几件简单的工具一个小规模的美容装饰店就可以开张了。 店面规模小难以避免给人杂乱的感觉。然而即使是一些店面规模较大的汽车美容店店内的设计和管理仍然有待提高。以最基本的客户休息室来说大部分汽车美容店普遍还没有比较舒适的顾客休息区只是提供简陋的桌椅。值得安慰的是 新会区不少汽车美容店已经开始意识到这一问题目前已有几家大店不仅店面形象好而且服务体贴。客户休息室宽敞舒适的同时已陆续提供上网、阅读等服务 十分人性化。(找汽车维修到中国易修网) 人员不稳定影响服务质量 缺乏人手似乎已经成了汽车美容行业一个不争的事实。无论大商家还是小商家笔者走访的大部分汽车美容店都在长期招人。其中有一家汽车美容店的老板曾多次跟笔者说到:“我什么都不担心也不怕没有生意只怕不够人手。”老板说有一些打工仔做了几个月就会自动“失踪”走之前也不打个招呼结果给商家的经营造成很不好的影响。 此外笔者也接触过汽车美容店的员工一个叫阿辉的师傅也觉得工作很辛苦洗车、打蜡、送货等什么都要做用他的话说就是跟打杂一样而且收入也并不高如果有适合自己的职位他也会考虑跳槽。 问题就在于一般刚入行的技工只能做洗车、打蜡等初级汽车美容技术要求不高而汽车封釉、贴防爆膜等技术要求比较高的专业活则需要经验丰富的技术工人来做。这种人员不稳定的状况直接影响了汽车美容服务的质量。 消费者汽车美容知识需普及 贴防爆膜应该算是最平常不过的汽车美容装饰项目了然而不少消费者对防爆膜的知识仍然是一知半解。以为爱车装贴的是防爆膜结果贴的却是茶纸。当问到防爆膜有什么作用?车主只知道回答防爆至于防爆膜的可见光透过率紫外线阻隔率一概不知。在购买的时候只知道价格走第一假如买一辆几万元的车就应该贴几百元的防爆膜。 这些错误的认识直接增加了车主被无良商家忽悠的几率。只有提高车主自身的认识才会知道商家的服务或产品是否适合自己增加自己的判别能力才能明明白白消费。此外业内行家也提醒消费者正所谓“一分价钱一分货”除了增加汽车美容装饰的知识消费者要学会“认货”如果消费者只“认价”那店方只好去做便宜货。但各方面的成本都在涨为了赚钱那就只好在质量上动手脚最终吃亏的还是消费者自己。(找汽车维修到中国易修网) 总的来说汽车美容行业的存在和发展是一个不断规范过程并不是所有的商家都经得起考验。那些盲目跟风服务质量差技术不过关的汽车美容店只会陆续被市场淘汰。 来源:南方日报
发布时间:2008-6-19 14:17:36 |