网络电话使用常识类问题
    1.USB话机可以支持Windows待机状态吗？
    USB话机支持待机状态。本系列产品在硬件firmware及驱动的设计上均支持计算机进入待机电源管理，但在待机模式下操作系统已经断开网络，使应用程序无法和服务器连接进行必要数据交换而导致应用程序的无法正确使用，所以如果要使用网络电话服务，请不要将操作系统设置为Windows待机状态，或者在操作系统恢复正常时候的时候重新登陆服务器。
    2.为什么有些计算机下听到杂音很强？
    原因：主板使用SIS芯片的计算机。
    由于SIS芯片对USB设备的支持不标准，因此目前我们对SIS芯片组的主板支持还不是很好。使用中会听到较大杂音。例如：技嘉GA85G667主板、Acer 351笔记本、Toshiba 200笔记本、Sonic SR-27K笔记本等。您可至www.sis.com查询相关信息。以下这些品牌的某些型号产品中可能用到了SIS芯片：
    Acer http://www.acer.com/
    Asus http://www.asus.com/
    Clevohttp://www.clevo.com/
    Compaq http://www.compaq.com/
    ECS http://www.ecs.com.tw/
    Fujitsu-Siemens http://www.fujitsu-siemens.com/
    Hitachi http://www.hitachi.com/
    HP(Hewlett-Packard) http://www.hp.com/
    Mitachttp://www.mitac.com/
    NEC http://www.necus.com/
    Samsung http://www.samsung.com/
    Sony http://www.sony.com/
    Trigemhttp://www.trigem.com/
    Twinheadhttp://www.twinhead.com.tw/
    如果您的客户端程序已是最新版本仍有这个问题，请您到我们的网站下载并安装SIS补丁程序。安装成功后插入USB话机将看到窗口右下角一个绿色的箭头，这个箭头表示该补丁已成功启用。
    注意：此补丁对部分型号的SIS芯片组和Windows 98 SE下的应用无效。
    如果您的问题仍存在，则我们很抱歉无法立刻为您解决这一问题。请将您的SIS型号、主板型号、操作系统版本（包括语言）报告给我们，我们将在将来的开发中尽力解决这一问题。
    3.如何获取网络质量？
    在菜单“开始”——>“运行”中输入：command （win98系统）或者cmd（win2K、winXP系统），点击“确定”，进入命令窗口方式。
    在命令窗口方式下：
    ping XXXXXX（IP地址或域名，目前本公司的GK服务器域名有两个gk1.mocity.com.cn gk2.mocity.com.cn 对应的IP地址为218.72.250.166 202.107.245.33）
    将显示：Reply from XXXXXXXXX: bytes=32 time=XXXms TTL=XXX
    Reply from XXXXXXXXX: bytes=32 time=XXXms TTL=XXX
    Reply from XXXXXXXXX: bytes=32 time=XXXms TTL=XXX
    Request timed out.
    Ping statistics for XXXXXXXXXXX:
    Packets: Sent = 4 Received = 3 Lost = 1 (25% loss)
    Approximate round trip times in milli-seconds:
    Minimum = 151ms Maximum = 300ms Average = 240ms
    （1）延迟
    Minimum = 的数字表示最小延迟，Maximum =的数字表示最大延迟，Average =的数字表示平均延迟。ms是时间单位，表示毫秒（1/1000秒）如上例。据包到目的地的延迟最小和最大值分别为151ms和300ms，而平均延迟是240ms。
    （2）抖动
    抖动一般可以将最大延迟/最小延迟分别与平均延迟进行比较，它们之间的差值可表示抖动。
    （3）丢包率
    Lost = a (b% loss)中，a表示丢失的实际包数，b%表示丢包率。
    您可以通过ping XXXXXXX（服务器域名）的方式得到的丢包率来判断您的网络质量。
    安装问题
    1.安装过程中收到系统的警告应如何处理？
    如果是首次在您的电脑上安装我们的电话，您可能会碰到如下的警告提示，“该设备并没有经过测试并被许可在WinXP或者其他操作系统下使用，您还要继续吗？”。请不用担心，这只是普通的系统驱动安装警告。我们的产品驱动程序经过了严格的测试，您可放心安装，请点击接受进行下一步操作。