近几年来，新洲分局三店工商所着力构建完善的农村消费维权网络，在健全网络、健全人员、健全机制上狠下了功夫，大力探索解决农村消费维权的“散、远、慢”的新途径，每年处理消费纠纷投诉在百件以上，仅今年上半年就成功调处73件，处理率100%，满意率97.2%，案件转化率为53%，成功办理批量回收翻新一次性卫生筷、300余户不合格棉种群体投诉等重大维权案件，树立了工商部门在百姓心中的良好形象。2007年被省工商局授予“先进集体”荣誉称号，连年被区委区政府授予最佳文明单位。
    1. 健全的网络是前提。2006年8月，该所率先在全市实现12315消费者维权联络站村村通，到现在全街86个自然村100%建站， 17个学校、企业、市场同时建立了联络站和消协分会，一共是103个点，真正形成了一个组织健全的消费者权益保护网络，实现了横向到边、纵向到底的维权格局。健全的网络为维权活动提供了组织前提。
    2. 健全的人员是关键。网络到底起不起作用，不在于网络本身，在于人员和机制，他们的网点人员除了聘请的义务监督员外，一半以上是村书记和村长，街道办主任和副主任是联络总站的牵头人，基本都是地方“镇得住邪、说得上话”，能解决具体问题的人。网络里的人员既为地方服务，也能够主动支持工商工作，如此才能说是健全的人员。例如：他们的维权工作方案是三店街道办事处下发的《新洲区三店街建立完善消保维权体系工作实施意见》，以办事处文件形式任命维权联络站的站长86名，充分体现了政府部门对此项工作的重视。工作中有困难，他们第一个向当地党委、政府汇报，获得支持，需要公安、农业、畜牧等部门配合的，由党委政府指派，很多棘手问题迎刃而解。到村里解决问题也是一样---找书记、村长，都是维权网络的联络员，职责在身，推不掉、赖不脱，同时也提高了当地党委政府的形象和威信。健全的人员为维权工作起到了关键作用。
    3. 健全的制度是保障。为了让网络正常运转起来，他们探索了联络员工作制度，在健全制度上狠下了功夫。一是实行公示制度，与联络员签订责任书，根据联络员的表现给予奖励或解聘，并将联络员的工作职责和工作标准公之于众。今年分局拿出了3万元资金专门用于奖励那些维权成效突出，对工商办案提供有效线索的联络站和联络员。二是实行定期联络制度。通过发放联络卡、例会汇报、定期走访等形式督促联络站发挥作用，有效运转。三是实行保密制度。要求联络员填写的《投诉、举报工作簿》妥善保管，不得向家属和无关人员透露举报人身份和案件办理情况，网络工作人员不得利用工作之便接受钱物。健全的制度为维权工作顺利开展提供了保障。(新洲分局 张远帆)