信用卡品牌忠诚度低　国人选信用卡不关心品牌
    2008.07.25 00:01 作者: 崔吕萍　黄竞仪 来自：北京商报
    CTR市场研究最新发布的《2008年中国城市居民信用卡使用状况及品牌表现研究报告》显示，中国内地信用卡市场上有70.2%用户为“品牌冷漠者”，仅有1/5用户忠诚于信用卡品牌。
    这与全球行业平均水平有极其显著的差异，抽样调查显示，在世界主要国家和地区的信用卡用户中，品牌冷漠者的平均比例仅为26%，较中国用户低44个百分点。
    《报告》认为中国信用卡产业发展历程较短，信用卡尚属于购买低介入度产品，品牌尚未真正形成，市场竞争还停留在产品和服务竞争的初级阶段，存在较强的同质化现象，使投资者难以选择。
    《报告》显示，信用卡办理的便利性是目前居民选择在哪家银行开卡的决定性因素。目前，尽管有近七成的潜在用户表示将去柜台申请信用卡，但实际上大多数用户是通过营销员上门办理方式申请的信用卡。
    中央财经大学中国银行业研究中心主任郭田勇也认为，同质化和银行品牌建设的缺位是造成上述现象的主要原因。“我国刷卡环境中的诸多不安全因素，诸如套现、盗刷等行为，也成为抑制用户忠诚度的原因之一。”郭田勇进一步补充道。
    “目前许多银行为迅速抢占市场份额而盲目促销，对用户的信用情况缺乏有效的核实和监督。”据郭田勇透露，我国目前的居民刷卡消费率仅占总消费的20%-30%，刷卡消费尚未替代现金消费成为消费的主流方式。居民盲目办理的信用卡有很大一部分将成为睡眠卡。