24日下午，55岁的游竹君女士途经人民北路二段时，不慎被脚下松动的窨井盖擦伤。而更让她和家人感到伤心的，是她的家人跑了整整一天，却连一个出面负责的部门都找不到。
    “咬人”的窨井盖位于人民北路二段144号商铺外，处于人行道内侧的屋檐下。据附近商家称，24日下午2时过，大雨倾盆，游女士撑着雨伞经过时，铁制圆盖突然翻转过来。游女士猝不及防，大半个身体瞬间坠入井中，只剩下双手死死撑在路面上。好心人赶紧将游女士拉了上来，只见她右腿大面积擦伤，又红又肿，随即被救护车送往医院，所幸并未伤到骨头。有商家称，这个污水窨井盖很早前就已松动，一直用砖头卡住。前几日进行管道疏通时，不知谁取走了固定井盖的砖石。
    事发后，游竹君的家人从龙泉赶来，想找到该窨井盖的负责单位，承担相关医疗费用。他们先通知来了市政设施管理处，可工作人员现场检查后表示这个井盖不属自己负责，应该找其他部门。市自来水公司派人来撬开铁盖，发现井下是排污通道，没有自来水管道，也表示不该自己承担事故责任。
    随后，游竹君家人又找到事发当地的荷花池街道办，街办城管科科长谢昆称，这条人行道的污水井都是由房管所在负责清掏疏通，该找房管所协商。可当地房管所断然否定，称自己从未管理过这里的窨井盖。游家人又赶往在茶店子的金牛区房管局，工作人员却表示，事发路段附近确有房管局管理的公房，但街面公共通道上的窨井盖也不归自己管。
    找了5个相关部门，却没有找到窨井的主人，伤者的女儿廖兰很无奈：“想找个人出面解决问题，咋个这么困难哦！”游竹君家人只好回到龙泉家中，先给游女士疗伤治病，再想法找相关部门要个说法。值得欣慰的是，市政设施管理处工作人员事后运来了一块水泥井盖，堵在污水井上方，以避免此类意外再度发生。