手机行业信息化建设的特点
    一、销售管理：
    对手机销售过程的各业务环节进行监控管理
    通过互联网实时掌握分支机构的经营情况
    准确掌握库存情况，实现对串号的精确管理，提供区域之间的串货分析
    针对手机行业特有的返利和调价补差政策提供强有力的支持
    调价管理：采购调价、分销调价
    返利管理：采购返利、分销返利
    二、售后服务管理
    维修，报价和换机等业务流程
    通过互联网实现所有售后服务机构的数据共享
    对维修配件的库存以及工程师的领退料提供高效的管理
    决策报表：维修量统计，配件耗用统计，故障率统计，服务周期统计，满意度统计，劳务费用统计
    三、串号管理
    管理每个手机串号的生命周期
    能够追踪每个手机串号当前的状态，准确反映某手机串号实时的所有者和相关业务状态
    实现对渠道的库存数量的准确掌控
    对经销商间串货行为进行分析和监控
    及时了解某个手机的生产日期和销售日期，便于在保修时做出正确的判断
    对于个别违规行为进行监控，如：二次销售
    入库时自动检查串号是否唯一、是否已经存在库存中，防止产品重复入库
    出库时自动检查串号是否唯一、是否已经存在库存中，防止产品非法出库
    售后15天更换新机（DAP）时自动检查串号是否本公司销售的，并自动提取销售信息
    四、增值服务管理
    总部对下载素材进行统一的分类管理
    提供素材的上传和审批功能
    各地的分支机构通过互联网能够共享素材
    顾客可以在营业厅通过电脑对素材进行浏览，试听和试播
    顾客可以操作购物车，选购素材
    提供素材的本地缓冲，保证对大文件下载的及时响应
    五、会员管理
    会员资料管理
    会员幸福积分管理
    会员折扣优惠管理
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