节日临近，要请计时工来打扫卫生；家人生病住院，请个服务员在病床前陪护；家里喜添新丁，要请月嫂照顾；平时工作忙，请个“保姆”从事家务……不知从何时起，家政服务行业已成为百姓生活中一个不可或缺的新兴产业，且其发展势头锐不可挡。为规范其管理，市妇联日前牵头在全市范围内对全市家政服务行业的现状及存在的问题进行了调查。
    已注册150余家家政中介机构
    据了解，哈尔滨市家政服务业兴起于1985年，当时只有市妇联创办的一所家庭服务员介绍所。随着城市现代化进程的加快，家庭服务市场的巨大需求，促使家政服务行业队伍不断扩大。据不完全统计，近两年先后在工商部门注册登记的各类家政中介机构已达150余家，其中拥有百人以上家政服务人员的企业近10家。经多年发展，市妇联家政服务中心、市报达家政服务中心、市总工会职业介绍中心家政部、市民政局社区服务中心、市妇女培训学校家政服务中心等一批家政服务组织机构已经打造出各自独具特色的服务品牌，得到了广大用户的认可，在社会上享有一定的知名度，成为哈尔滨市家政服务行业的领军机构，初步在全市构建起家政服务的组织网络和运行机制。
    有近两万人从事家政服务
    目前，全市家政服务从业者主要是由农村进城务工人员和城市下岗职工组成，从事日常家务、病陪等服务工作。每年都有相当数量的农村劳动力涌入城市，大批的企业女职工下岗，由于受年龄、文化程度、技术能力等自身因素的制约，多数选择了从业门槛较低、技术含量较少的家政服务业，成为家政服务的主要力量。与此同时，由于人们择业观念的转变，再加上家政服务的投资风险相对较小，收入相对稳定，在客观上成为就业和再就业的一个新渠道。据不完全统计，目前哈尔滨市约有两万余人从事家政服务工作。
    家政服务领域不断拓展
    随着社会经济的快速发展，城乡一体化、农村城镇化的逐步推进和居民生活节奏加快、生活水平提高，广大群众对家政服务的需求范围日益增大，需求层次也在日益提高。目前，家政服务领域已由传统的家务服务拓展到病人陪护、母婴护理、营养配餐、居家养老、计时服务等全方位、多层次的服务项目，社会的多元化需求为家政服务业提供了可持续发展的空间和后劲。
    家政服务覆盖全市629个社区
    近年来，城市管理重心下移，社区作为群众日常生活的地域性社会生活共同体，逐步承担起提供社会服务的功能。为充分发挥社区作用，市委、市政府将以改善民生为基础，以增强服务功能为宗旨的社区建设摆上重要日程，在市区629个社区中，均设有为居民家庭提供服务的社区服务中心。建立健全了市、区县（市）、社区三级服务工作网络。
    成立协会打造家政服务品牌
    虽然哈尔滨市家政服务业发展呈现出较好的态势，但也存在一些亟待解决的问题，如市场准入制度不严，部分中介组织管理混乱；家政服务人员素质不高，部分家庭高层次需求无法满足；家政技能培训滞后，高层家政服务人才匮乏等。
    为促进全市家政服务行业规范、有序、健康发展，市妇联牵头，在全省率先成立了哈尔滨市家政服务协会，将依法行使协调、监督、管理和服务职能，对家政服务员进行全方位培训，开展家政服务企业和服务人员资格评定，引领全行业树立诚信经营意识，共同打造家政服务品牌。