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南宁市一中学有一台液晶投影机出现不能点亮的故障,于是拿到星湖路上找商家进行维修,经检查,发现是投影仪的核心部件--液晶片出现了故障,因为已过保修期需要更换,负责维修机器的老师找了几个商家,经过价格比较,在某品牌投影机经销商处花费3千元购液晶片一片,由于价格较低(通常液晶片的价格占整机成本的一半以上),商家仅承诺保修三个月。没想到刚刚过了三个月,该液晶片就坏了,学校找商家讲理,商家表示保修期已过,与已无关。 后来,该学校的老师拿到该品牌投影仪的售后服务站检查,才发现之前的商家以低价换上去的液晶片是使用寿命已超过7000小时的旧液晶片。由于是在保修期之外出现的问题,学校只能认倒霉了。该老师对此也懊恼不已,如果在购买前多了解一些相关常识,而不是听凭商家一面之词,那么损失是完全可以避免的。 投影仪维修市场欠缺透明 投影机是一种高价值消耗性办公工具,由于设计精密,在使用过程中一般很少出现故障,日常使用的投影仪只会有正常老化的情况。不过投影机属于比较高端的显示设备,其电路和光学部分设计很精细,每个厂家都有自己独特的设计,一旦出现问题,其维修难度较大,一般只有原厂的售后维修站人员才熟悉本品牌投影机的内部结构,一般消费者根本无从了解自己的投影机出故障的原因,更不用说能知道如何解决。究竟是坏了什么,需要更换什么零件,都只能够是维修人员说了算。也正是因为维修的专业与一般消费者的难以了解,使得一些维修商有了可乘之机,忽悠消费者。 在投影仪保修期内,投影仪所出现的问题一般都会有厂商授权的维修点进行妥善的维修,不过有些厂家的售后维修机构服务质量参差不齐,维修点过于少,远不像其他IT产品的售后服务遍布全区各地,像正规厂家或全国代理商自己开办的维修售后服务部,操作都比较透明,欺诈行为的发生相对来说比较少,而且各种维修设备也齐全,服务质量相对也比较好。一些授权专业维修中心,技术和服务质量还可以,但是维修费用就比较贵。预算有限的一些单位就选择了价格更低的维修商家,由于投影仪维修行业尚无一个规范标准来约束,因而容易出现“人有多大胆,维修费就有多高产”的情况。
发布时间:2008-12-8 17:10:50 |