岗位职责：

1、在客人入住，离店和逗留过程中，通过立即，有效和礼貌的回答客人提问提供优质服务

2、登记，处理，和迎接客人，欢迎他/她入住酒店

3、回答客人关于酒店的的问题

4、为客人提出的特殊要求作出安排

5、通过审查每一班的工作日志掌握酒店的新进展，为下一班更新工作日志

6、通过严格遵守所有开立和库存控制程序减少营业额的损失

7、完成高额结算报告和证实登记信息的准确性监督客人帐目保证遵守酒店限度

8、遵守所有开立和库存控制程序，提高现金流动的及时性

9、证实预定入住的所有信息，姓名，地址，付款方式等

10、为现金和卡付帐的客人检索名称，地址，以及批准代码

11、识别和记录特殊付款指令并通知财务部

12、通过获得批准签字和授权代码准确完成交班

13、通过提供客人升格房间和推销酒店设施及商店提高营业额

14、展示所有酒店服务和设施的工作知识，并有效地协助酒店客人

15、正确处理客人的邮件，信息，和包裹，保证客人收到这些物品

16、所有问题或异常情况要立即报告直接上级

任职资格：

年龄18-30之间，女生身高160以上，男生170以上，能接受倒班（三班倒）。