岗位职责：

1、按照岗位专业服务流程开展客户接待工作，包括预约，接车，验车，施工完毕交车等工作；

2、到店客户接待，对客户讲解维修保养知识，与车主沟通，了解客户需求，进行个性化营销；

3、定位目标客户，发展中、高端优质会员客户；

4、了解汽车维修和美容项目相关知识和施工流程；

5、收集、整理并录入线下会员客户信息；

6、在店长授权的情况下完成门店收银预结算工作；

7、完成上级交办的其他各项工作；

任职资格：

1、汽车专业中专以上学历；三年以上汽车维修经验或三年同岗位经验；

2、有熟练的驾驶技术；

3、有良好的沟通能力，理解说明资料和信息的能力；

4、有处理客户抱怨投诉能力及解决突发事件的能力；

5、在环境改变时能接受额外的或不同的工作；

6、自我学习能力和行业知识学习能力，善于学习并运用新技术的能力，

7、有良好的服务意识和团队合作精神。

工作时间：夏季8:00--19：00 冬季8:30--18:30