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    包裹理赔标准

            2021-10-19 10:06:47        6195次浏览

    各渠道赔偿标准

    1、DHL赔偿标准

    DHL 未出香港,被扣—赔偿:免运费+40元/KG

    DHL已上网,DHL确认遗失—赔偿:免运费+申报价(不超过100USD) ,如部分遗失,按比例进行赔偿。具体以DHL 赔偿为准。

    DHL已上网,DHL确认破损—赔偿:按破损比例赔偿申报价(不超过100USD),具体以DHL赔偿为准。(包装合格的情况下)

    2、EMS赔偿标准

    EMS 遗失赔偿,每票不超过380RMB (大陆EMS 香港EMS )

    3、小包赔偿标准

    未上网,遗失—赔偿:免运费+货值(不超过100RMB)

    上网后,邮局确认遗失—赔偿运费的三倍(不超过360HKD)

    4、UPS 赔偿标准

    赔偿标准:按实际价值赔偿,但不超100USD;一箱货里面部分丢失无赔偿,包装不好造成的破损不赔偿。请客户自购保险!

    5、FEDEX 赔偿标准

    赔偿标准:包裹丢失赔偿申报价值,不退运费,但不超USD100(含运费和货物申报价值);(注:低于此标准的,按发票价值赔偿);请在事发之日起7天内向我司出具书面索赔函,否则不予理赔。

    若快件破损,部分遗失或延误,不予以赔偿 。

    ■ 扣件收费标准

    香港扣件收费标准:香港扣件,扣件费250RMB,操作费150RMB(50kg以上操作费为350RMB)

    注:香港扣件,只能尝试,不能保证。一旦确认扣件,无论是否扣到,扣件费都需要收取。先收取扣件费费,才会通知扣件。

    ■ 包裹赔偿申请流程:

    1、用户确认包裹已经丢失,且在赔付期间内。

    2、联系你的客户经理(用户中心显示你的客户经理信息)申请赔偿,提供订单号;

    3、我们确认丢失后,进入理赔程序,

    永世通丢失的,7个工作日内完成理赔,赔偿退到用户账户中。

    承运商丢失的,承运商理赔后(一般需要7-10个工作日),我们将赔偿退到用户账户中。

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